Online Booster

So ich wollte mal meine Meinung zu Web 2.0 in den Unternehmen abgeben.Viele Unternehmen haben anscheinend noch nicht erkannt wie wichtig das Internet oder auch das Web 2.0 geworden ist. In einigen Unternehmen basiert die komplette interne Kommunikation darauf.

Hier muss man zwei Seiten beachten. Einmal die interne Kommunikation und die Externe.Als erstes will ich auf den internen Bereich eingehen. Einige Unternehmen haben ihr Intranet auf ein Wiki umgewandelt.Das hat den Vorteil, dass besonders detaillierte Themen eine viel höhere Beachtung bekommen. Viele Themen oder auch gute Ideen werden oft nicht öffentlich angesprochen, sondern unter den Kollegen diskutiert. Die Mitarbeiter werden oft in dieser Hinsicht unterschätzt.
Auch das interne Blogging wird von einigen Firmen unterstützt. Hier entsteht viel kleiner Content, der die Stimmungslage beschreibt. Jeder darf publizieren und seine persönliche Meinung abgeben. Leider ist das nicht immer in allen Bereichen möglich. (Juristische Gründe oder im FuE Bereich)
Natürlich sollte man bei dem internen Blogging nicht gerade über den Chef lästern, sondern eher über neue oder aktuelle Projekte diskutieren. Gerade da ist es eine gute Möglichkeit auch Feedback zu bekommen. Es lesen schliesslich nur Leute, die sich mit dem gebloggten Thema identifizieren können. Meistens bekommt man auch direkt eine Antwort. Die Zeiten der Brieftaube sind vorbei! Digitaler Content ist viel schneller!

Jetzt komm ich noch schnell zum externen Bereich. Mir ist seit einiger Zeit aufgefallen, dass viele Unternehmen inzwischen PodCasts oder Youtube Videos benutzen um ihr Produkt zu erklären. Da wird nicht nur normale Werbung geschaltet, sondern es werden Tutorials präsentiert. Bestes Beispiel hierfür ist die Firma Maxon, die für ihr 3D Animationsprogramm Cinema 4D ein Tutorial-Podcast anbietet.

Die bekannteste Methode sind wohl die Foren von Unternehmen. Die sogenannten Communities of intrests! Sie treiben die Entwicklung des Produktes voran. Hier wird die extreme Reichweite ausgenutzt und die Community als Quelle genutzt. Hier entstehen neue Innovationen und Ideen.

Ein Beispiel hierfür ist Adobe, die ihre Software Lightroom 2.0 sehr stark an der Community orientiert hat. Die Kunden werden in die Entwicklung eingebunden. Weitere Vorteile ist das entstehende virale Marketing und die Früherkennung von Produkttrends.